LIVRAISON ET RETOURS

Livraison

Livraison offerte en point relais Mondial Relay (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg). Option Colissimo à domicile disponible : un supplément de 5 € est appliqué par commande (option livraison plus rapide). Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Retours

Droit de rétractation : 14 jours à compter de la réception pour les produits non alimentaires et pour les denrées alimentaires non périssables (ex. huile d’olive, vinaigre, conserves, confitures, sel), sous réserve qu’ils soient non ouverts, non descellés et en parfait état, dans l’emballage d’origine.

Exceptions (article L221-28 du Code de la consommation) : pas de rétractation pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (denrées périssables), ni pour les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Procédure : la demande de rétractation doit être effectuée dans le délai légal ; les retours sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux. Toute réserve liée au transport (colis endommagé) doit être signalée sous 48 h avec photos.